Qualche preoccupazione e un po’ di tensione per gli utenti del sito Snai che ha avuto problemi al server causando disservizi ai clienti. Tutto risolto ma ore di ansia in rete.
Qualche problema nella giornata del 26 gennaio sul sito della SNAI, uno dei top bookmakers che si trovano sul nostro territorio. Tutto risolto nel giro di poche ore ma tanti disservizi per gli utenti che, in quel lasso di tempo, erano sul sito. Questo piccolo errore, rispetto ai tanti complimenti fatti a un operatore che lavora da anni molto bene sul nostro territorio, ci fa porre qualche domanda sulla possibilità di essere sempre certi rispetto alla tecnologia (domanda che può essere allargata a tutti i settori che sono diventati digitali). Ci si può fidare nell’inserire i propri dati personali e i propri soldi su un sito che si occupa di scommesse e non solo?
Il sito Snai, le cui opinioni sono ottime per gli esperti (4 su 5 secondo Romano Lombardi), è un caposaldo dei bookmakers che più lavorano e più offrono servizi agli appassionati. Stiamo parlando di una società che è nata nel 1990 e che si occupa di casinò live e di scommesse sportive e che, fin da subito, si è resa protagonista nel mondo del gaming. Prima ancora del boom del digitale, infatti, la SNAI ha avuto (e ha ancora) agenzie e sale distribuite su tutto il territorio e ha un numero di utenti elevato. Con la crescita del settore online, Snai ha migliorato il sito offrendo la possibilità di scommesse live con streaming degli eventi presenti in tutto il mondo. Può, quindi, un pomeriggio di blackout cambiare l’opinione sull’azienda? Certamente no ma ci invita a riflettere sulla nostra vita in rete.
Internet ci accoglie o ci spaventa?
In questi giorni si parla di sicurezza sul web (c’è anche la giornata mondiale “Safer Internet Day” che ce ne ricorda l’importanza) e ci viene spontaneo continuare la riflessione partita con il blackout di Snai e i disservizi provocati agli utenti. Quanto di quello che c’è della nostra vita sul web ci mette in pericolo? Dobbiamo insegnare ai nostri figli a usare il mezzo comunicativo come mezzo, appunto, e non come arma? Questo ci sembra molto importante da sottolineare perché in ogni sito, ogni social che usiamo ogni giorno, ci sono pezzi importanti della nostra vita. Ci sono dati, documenti, pagamenti, ci sono foto, video, c’è il nostro privato. E dobbiamo aiutare coloro che sono “nativi digitali”, cioè i nostri figli e nipoti, a essere attenti e protettivi nei confronti dei frammenti di esistenza che sono in rete.
Bullismo e cyberbullismo, due fenomeni vicini e correlati, sono oggetto di grandi campagne europee e governative che tendono a proteggere bambini e adolescenti dai pericoli della rete. Il Ministero della salute, in una delle tante campagne a favore di una maggiore consapevolezza e che colpevolizza un certo tipo di comportamento in rete, raccomanda grande attenzione rispetto all’uso e al consumo dei device e del pc da parte dei minori.
La sicurezza nei siti di scommesse
Snai si occupa di casinò ma anche, e soprattutto, di scommesse sportive. Questo ci permette di poter puntare direttamente da casa, o dove ci si trovi, grazie all’app e al sito che possiamo usare dove e quando vogliamo. Snai, così come tutti i siti che si occupano di gioco in Italia, sono sotto l’egida dell’ADM (Agenzia Dogane e Monopoli) che ne controlla l’affidabilità sotto tutti i punti di vista. La regolamentazione severa che vige nel nostro Paese ha permesso, nell’arco degli ultimi anni, una grande crescita di questo settore sul web.
L’affissione del logo dell’ADM sull’homepage dei siti legali e il numero di licenza unico sono due fattori di riconoscimento fondamentali anche per l’utente dubbioso che teme di poter essere raggirato sul web. Il protocollo crittografico, poi, usato sui siti per proteggere i dati personali e quelli bancari è super affidabile e permette una tranquillità assoluta. Ultima cosa ma molto importante: un customer service che funziona è fondamentale per aiutare il sito a crescere in maniera importante. Un’assistenza 24 su 24 permette al cliente di sentirsi rassicurato e coccolato sempre. Anche nel caso Snai, appunto. E nei tanti casi che possono accadere nel momento in cui i server hanno qualche problema e il sito è inaccessibile per qualche ora.
Meta description: Snai manda in tilt il server per un pomeriggio: i clienti si lamentano ma tutto si risolve nel giro di poche ore anche perché la sicurezza in rete è sempre fondamentale.